Hakkımızda

Fly Express, yurt dışı ofisleri ile müşterilerine, dinamik insan kaynağını kullanarak yüksek kaliteli hizmet vermektedir.

Modern hayatımıza yön veren yeniliklerin öncülüğünü üstlenip daha iyi bir seyahat anlayışının standartlarını oluşturmak için dinamik kadromuz ile var gücümüzle çalışıyoruz. Türkiye'nin en büyük yurt dışı tur operatörü olmamızın yanında, küreselde de büyük bir oyuncu olma hedefimize hızla ilerliyoruz.

Ulaştığımız başarının arkasında verimliliği merkez alan, müşteri odaklı iş anlayışı yer almaktadır. Bu anlayışın sonucu olarak Fly Express, faaliyet gösterdiği M.I.C.E, grup, münferit seyahat, uçak bileti ve kruvaziyer alanlarında Türkiye'nin öncü markası olmuştur.

Tur programlarımız, yetkili satış acentelerimiz aracılığıyla satılmaktadır.

Şikayetlerin ele alınması ile ilgili taahhüdümüz

• Müşteri şikayetlerini almak için etkin ve verimli yöntemleri uygulamak,
• Müşteri şikayetlerini almak ve çözmek için personeli teşvik etmek,
• Müşteri şikayetlerini kesin olarak çözüme kavuşturmak,
• Müşteri şikayetlerini hem personel açısından hem de ürün-hizmet açısından iyileştirme amaçlı olarak kullanmak,
• Şikayetin ele alınması, çözülmesi ve müşterinin bilgilendirilmesi ile ilgili politika ve yazılı yöntemler oluşturmak ve tüm çalışanların bu politika ve yazılı yöntemlere uymasını sağlamak,
• Müşteri şikayetlerinin ele alınması ile ilgili gerekli olan kaynak ve eğitimi sağlamak.